DIFOM VS DIY

Millennials are switching from DIY (Do It Yourself) to DIFOM (Do It For Me) According to Accenture’s 2014 Consumer Digital Banking Survey, 56% of millennials want to video chat with bank representatives by accessing a link through a PC, smartphone or tablet. We could easily add Video Teller Machines to the list created by Accenture’s […]

Videokonferenz gestützte Geldautomaten

Es gibt sie bereits, die Geldausgabeautomaten mit integriertem Videokonferenzsystem. Wir müssen hierbei allerdings unterscheiden zwischen einfachen Geldausgabeautomaten mit “aufgesetztem” Videokonferezsystem, sowie einer neuen Generation von Automaten, die neben der klassischen Geldausgabefunktion über einen deutlich erweiterten Funktionsumfang verfügen. Erstgenannte GAA helfen dem Kunden lediglich durch die Möglichkeit, mit einem Schaltermitarbeiter der Bank per Videokonferenz zu kommunizieren, können […]

Video Teller Machines can help small banks to quickly expand their footprint

Branches are still an important way for banks to win new customers. Big banks nowadays try to cut costs by closing branches which are underperforming and by adopting a model of branch transformation to keep open the others. They mostly invested a lot into classical brick-and -mortar branches. Some of them are not easy to […]